Quy định giao dịch và sử dụng website

Website ocafe.net là kênh giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận nhu cầu của Công ty TNHH SX & TM Zimbe. Quy định này giúp khách hàng hiểu cách trao đổi và xác nhận giao dịch, áp dụng cùng báo giá, xác nhận đơn và các chính sách liên quan.

Thông tin sản phẩm và báo giá

Quý khách cần đối chiếu kích thước, vật liệu, màu, phụ kiện và công năng trước khi chọn. Hình ảnh/phối cảnh không thay cho quy cách đã được xác nhận. Vân tự nhiên, màu màn hình và điều kiện chụp có thể khác mẫu vật liệu; các yêu cầu về màu và bề mặt cần chốt rõ, đặc biệt với hàng đặt riêng.

Giá “Liên hệ” được báo theo cấu hình và số lượng. Nếu phát hiện sai sót về giá hoặc thông tin, Zimbe thông báo, giải thích và xác nhận lại với khách; không tự đổi giá sau khi đã giao kết. Việc điều chỉnh/hủy giao dịch đã xác nhận phải theo thỏa thuận và quy định áp dụng.

Xác nhận và thực hiện đơn

Thông tin gửi qua giỏ hàng, biểu mẫu, điện thoại hoặc email là bước tiếp nhận yêu cầu. Hai bên cần thống nhất sản phẩm, số lượng, tổng tiền, thanh toán, giao hàng/lắp đặt và bảo hành. Giữ lại các xác nhận bằng văn bản hoặc điện tử để đối chiếu. Sản phẩm đặt riêng chỉ triển khai theo phương án được duyệt.

Khách cung cấp chính xác thông tin nhận hàng và điều kiện mặt bằng. Zimbe chịu trách nhiệm giải thích đặc điểm, hướng dẫn cần thiết và phạm vi công việc đã nhận. Mỗi bên báo sớm nếu có thay đổi ảnh hưởng đến tiến độ hoặc việc thực hiện.

Thanh toán và yêu cầu thay đổi

Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn mua hàng. Tiền cọc, mốc thanh toán, thay đổi/hủy đơn và chi phí phát sinh được xác nhận theo từng đơn. Không cung cấp OTP, mật khẩu hoặc thông tin thẻ cho người tự xưng là nhân viên; gọi hotline để đối chiếu khi có yêu cầu bất thường.

Sử dụng website và trao đổi với Zimbe

Không giả mạo danh tính, gửi thông tin sai có chủ ý, mã độc, thư rác hoặc nội dung xâm phạm quyền của người khác. Khi gửi ảnh mặt bằng hoặc mẫu, khách cần có quyền sử dụng và nên che dữ liệu cá nhân không cần thiết. Nội dung website và nhận diện thương hiệu không được sử dụng gây hiểu nhầm về quan hệ đại lý, đối tác hoặc chủ sở hữu.

Giao tiếp lịch sự, tôn trọng giúp xử lý yêu cầu hiệu quả. Quy định này không ngăn cản phản ánh, đánh giá trung thực, khiếu nại hoặc việc thực hiện quyền hợp pháp của khách hàng.

Giao nhận, bảo hành và phản ánh

Áp dụng chính sách giao nhận, bảo hành và đổi trả, bảo mật thông tin. Nếu có bất đồng, hai bên ưu tiên đối chiếu chứng từ và trao đổi để xử lý; khách vẫn có quyền yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền hỗ trợ.

Cập nhật quy định

Phiên bản cập nhật được ghi ngày công bố. Không áp dụng thay đổi để đơn phương giảm quyền đã xác nhận ở giao dịch trước đó. Khi điều khoản có nội dung khác với quyền lợi bắt buộc theo pháp luật, áp dụng quy định pháp luật tương ứng.

Công ty TNHH SX & TM Zimbe
Hotline: 0855 288 222 · 0972 075 902
Email: vanthuongnguyen177@gmail.com

Cập nhật ngày 05/11/2026.